Alertă pentru utilizatorii BT Go
Banca Transilvania (BT) a anunțat că aplicația BT Go, esențială pentru clienții săi, este temporar inaccesibilă. Aceasta afectează peste 120.000 de utilizatori, iar momentul revenirii serviciului rămâne incert.
Detalii despre incident
BT Go este singura aplicație prin care antreprenorii clienți ai Băncii Transilvania pot efectua operațiuni de internet banking, după eliminarea aplicației BT 24 din pachetele de cont. Operatorii din call center au confirmat situația, însă nu au putut preciza când va fi remediată problema. Unii au exprimat speranța că situația se va soluționa în aceeași zi, iar alții au estimat că remedierea ar putea dura câteva zeci de minute.
Alternative disponibile pentru clienți
Până la restabilirea funcționalității aplicației, utilizatorii pot efectua operațiuni simple prin intermediul site-ului băncii, la secțiunea BT Help. Totuși, aceste opțiuni sunt limitate, iar procedurile de identificare sunt complicate, necesitând instalarea altor aplicații, precum BT Pay, sau vizita la o agenție a băncii.
Cererea crescută de asistență
Interesul clienților pentru problema cu BT Go s-a reflectat în timpul de așteptare crescut pentru a contacta un operator, care a fost de peste 40 de minute, semnificativ mai mult decât în mod obișnuit. Banca Transilvania nu a reușit să ofere un comentariu oficial pe această temă.
Contextul pieței bancare
Conform celor mai recente date, BT Go era utilizată de peste 120.000 de clienți, în contextul în care Banca Transilvania este lider pe piața bancară din România, având un portofoliu semnificativ de companii mici și mijlocii. BT are în total peste 4,4 milioane de clienți, fiind depășită doar de Revolut pe segmentul de conturi curente.
Inovații și expansiune
Banca Transilvania a depășit 8 milioane de carduri emise, dintre care 70% sunt carduri digitale înrolate în aplicația BT Pay. BT se afirmă ca lider pe piața de carduri din România, atât pe emitere, cât și pe acceptare, datorită infrastructurii solide și inovației constante. În 2023, banca a emis peste 650.000 de carduri în valută, 550.000 de carduri virtuale și 200.000 de carduri BT Visa UNTOLD.
Concluzie
Această întrerupere a serviciilor BT Go subliniază importanța aplicației pentru antreprenorii care depind de serviciile de internet banking, iar impactul acestei situații poate afecta serios operațiunile financiare ale utilizatorilor afectați.
