Creștere semnificativă a clienților Freshful
Supermarketul online Freshful, parte a grupului eMAG, a înregistrat o creștere de 25% a numărului de clienți în 2025 comparativ cu 2024. Clienții au preferat categoriile de bază, precum apa plată, brânzeturile și lactatele, inclusiv opțiuni ecologice, dar și produsele de îngrijire a locuinței. În același timp, cererea pentru fructe exotice, în special avocado, și verdețuri a rămas ridicată.
Categorii de produse cu creșteri notabile
În 2025, anumite categorii de produse au înregistrat creșteri semnificative, pe fondul tendinței consumatorilor de a opta pentru achiziții recurente. Cea mai mare creștere a fost observată la categoria sacilor de gunoi, care a avansat cu 143%, urmată de apa aromatizată, cu o creștere de aproape 70%.
Comportamentul consumatorilor
Clienții cei mai activi au fost din sectorul 3, urmați de sectoarele 1 și 6. În medie, un client adaugă 33 de produse în coș, iar 30% dintre aceștia folosesc funcția „Adaugă la comandă” pentru a completa comanda după plasare. Produsele cel mai des adăugate ulterior includ sacul de SGR, bananele, verdețurile și lămâile netratate.
Economii și obiceiuri de consum
Ora 11 rămâne momentul preferat pentru plasarea comenzilor, iar intervalul 10:00–12:00 este cel mai popular pentru livrare. Un client obișnuit a economisit aproape 900 de lei pe parcursul anului prin discounturi și promoții disponibile pe platformă.
Îmbunătățiri operaționale și feedback pozitiv
Tudor Mihăilescu, CEO Freshful by eMAG, a declarat că 2025 a fost un an de maturizare pentru companie, cu o creștere a capacității operaționale atât în depozit, cât și în flota de livrare. Creșterea de 25% a numărului de clienți reflectă feedback-ul pozitiv și confirmă eficiența modelului de business, care asigură calitate controlată pe întregul lanț de livrare.
Inițiative de sustenabilitate
Serviciul Verde cu Freshful, dedicat colectării ambalajelor SGR de la domiciliu, a avut rezultate remarcabile în 2025, cu peste 14 milioane de ambalaje colectate și 55.000 de utilizatori, o creștere cu 30.000 față de anul precedent. De asemenea, au fost salvate de la risipă peste 120 de tone de alimente prin inițiativa „Save me”.
Despre Freshful
Freshful by eMAG, fondat în 2021, este primul hypermarket 100% online din România, oferind o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum de la parteneri și producători locali. Compania livrează din depozitul propriu cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice, 7 zile pe săptămână, în aceeași zi sau programat.
În concluzie, creșterea cu 25% a numărului de clienți Freshful în 2025 subliniază adaptabilitatea și succesul companiei în fața provocărilor de consum și evidențiază angajamentul acesteia față de sustenabilitate și eficiență operațională.
