Preocupările britanicilor în privința fraudelor
Peste jumătate dintre britanici consideră că frauda reprezintă cea mai mare îngrijorare, alături de pierderea fondurilor, în ceea ce privește efectuarea plăților, conform unui studiu realizat de Santander UK.
Sistemele de plată actuale și inovația necesară
Raportul „Transacting Tomorrow: The Role of Retail Payments in Powering UK Growth” arată că 70% dintre consumatori sunt de părere că sistemele de plată de astăzi funcționează bine, dar doresc inovații viitoare care să abordeze ceea ce percep ca fiind „găuri reale”, în principal frauda și protecția consumatorilor.
Îngrijorările legate de securitate au dus la o reticență față de noile metode de plată, două treimi dintre adulți fiind foarte puțin dispuși să utilizeze criptomonede pentru plăți în viitor, invocând volatilitatea, riscurile de confidențialitate și lipsa protecției ca principale descurajări.
Mai mult de jumătate din populație (55%) afirmă că nu a auzit „nimic” despre proiectul de pound digital al Băncii Angliei, iar majoritatea celor care au auzit de acesta îl consideră inutil sau confuz. Doar 20% dintre respondenți cred că sunt necesare noi modalități de plată.
Iniciative guvernamentale și priorități ale Santander
În urmă cu un an, guvernul britanic a prezentat Viziunea Națională a Plăților și este acum în proces de dezvoltare a unui program de Arhitectură a Noilor Plăți, care va înlocui actualele sisteme de plată interbancară Faster Payments și Bacs, prin efectuarea de decontări utilizând o infrastructură centrală special creată.
Santander propune propriile priorități în domeniul plăților pentru factorii de decizie, reglementatori și industrie, inclusiv un plan de „eliminare a fraudei prin integrarea prevenției, partajarea datelor și a unei responsabilități clare în fiecare nou sistem”. De asemenea, banca sugerează măsuri pentru a face inovația comercială viabilă, protejând în același timp avantajele cardurilor și susținând tokenizarea în detrimentul unei monede digitale de bancă centrală (CBDC) în retail.
Declarația unui oficial Santander
Paul Horlock, ofițerul principal de plăți la Santander UK, afirmă: „Întreaga ecosistemă, de la guvern, reglementatori, bănci și fintech-uri, trebuie să construiască un model care să răspundă cerințelor consumatorilor și să protejeze utilizatorii, asigurând totodată viabilitatea comercială a viitoarelor modalități de plată.”
Concluzie
În contextul creșterii îngrijorărilor legate de frauda financiară, prioritizarea securității în plățile britanicilor devine esențială pentru dezvoltarea sistemelor de plată viitoare.
