Poșta Română pe locul doi în regiune
Scorul de 69,5 obținut de Poșta Română plasează România în grupa țărilor cu nivel 8 de dezvoltare a serviciilor poștale, între Islanda și Belarus, marcând un avans față de nivelul 6 atins în anii anteriori și față de scorul de 68,8 obținut anul trecut.
Clasificarea serviciilor poștale
Țările aflate la nivelul 8 oferă cetățenilor o gamă variată de servicii poștale cu o valoare adăugată semnificativă, contribuind la o creștere economică mai înaltă. În această categorie se mai regăsesc Republica Moldova, Serbia, Cehia, Bulgaria, Croația, India, Maroc, Norvegia, Portugalia, Vietnam și Luxemburg.
Standarde de excelență poștală
Țările cu „standardul de aur” în excelența poștală, clasificate la nivelul 10, se remarcă prin note ridicate la toți indicatorii, având infrastructuri poștale mature. Poșta Elvețiană și Poșta Japoneză sunt exemple de servicii poștale de excelență. Elveția se află în fruntea clasamentului pentru al nouălea an consecutiv, urmată de Germania, Japonia, Olanda, Australia, Franța și Austria.
Performanțele Poștei Române
Poșta Română a înregistrat scoruri variate în cele patru componente principale ale clasamentului: fiabilitate (91,3 puncte), acoperire (77,9 puncte), rezistență (63,6 puncte) și relevanță (30,9 puncte), aceasta din urmă fiind cea mai slabă performanță. Comparativ, în 2022, Poșta Română s-a situat pe locul 42, în timp ce în 2021 ocupa locul 36 și în 2020 locul 44.
Definirea scorurilor
Scorul de relevanță evaluează competitivitatea operatorului în principalele segmente de activitate, iar cel de fiabilitate măsoară rapiditatea și predictibilitatea livrării. Scorul de rezistență reflectă adaptabilitatea operatorului la șocurile economice și sociale, iar acoperirea evaluează conectivitatea rețelei poștale internaționale.
Diversificarea veniturilor
Succesul companiilor poștale depinde de diversificarea veniturilor și de menținerea prezenței fizice. În contextul creșterii comerțului electronic, operatorii trebuie să devină platforme multi-servicii pentru a răspunde nevoilor consumatorilor. Experții subliniază că reducerea dependenței de serviciile poștale tradiționale este esențială pentru a evita stagnarea.
Concluzie
Progresele înregistrate de Poșta Română reflectă o îmbunătățire a serviciilor poștale din România; totuși, provocările legate de relevanță și adaptabilitate la cerințele pieței rămân cruciale pentru viitorul sectorului poștal.
