Lidl lansează serviciul Scan & Go în România
Lidl a început testarea serviciului inovator „Scan & Go” în 12 magazine din România, parte a unei inițiative de digitalizare a experienței de cumpărare. Acest sistem a fost testat anterior în Olanda, Belgia, Germania și Polonia, iar acum este disponibil și în orașe românești precum București, Ploiești, Cluj, Timișoara, Baia Mare și Satu Mare.
Funcționalitatea serviciului
Prin aplicația Lidl Plus, clienții pot scana produsele folosind propriile smartphone-uri pe măsură ce le adaugă în coș. La final, plățile se efectuează la casele de marcat self-service. În magazinele participante, clienții sunt informați despre serviciu prin intermediul unui robot sau prin promoteri.
Detalii despre utilizare
Pentru a utiliza Scan & Go, clienții trebuie să scaneze codul QR al magazinului disponibil pe cărucioare sau rafturi. Produsele sunt adăugate în coșul digital din aplicație, iar pentru plată, clienții se îndreaptă către casele semnalizate SCO. Articolele la vrac trebuie cântărite și scanate, iar modificările de cantitate se fac direct în aplicație.
Avantajele sistemului
Scopul serviciului Scan & Go este de a facilita procesul de cumpărare, reducând timpii de așteptare și oferind un control constant asupra cheltuielilor. În prezent, serviciul este disponibil în două magazine din București, în sectoarele 1 și 6.
Competiția în retail
Lidl nu este singurul retailer care implementează astfel de servicii. Kaufland a fost primul care a introdus un sistem similar în România în 2016, urmat de Auchan și Carrefour, care oferă și ele opțiuni de scanare și plată pentru clienți.
Concluzie
Prin lansarea serviciului Scan & Go, Lidl își consolidează poziția pe piața de retail din România, venind în întâmpinarea nevoilor consumatorilor moderni care caută eficiență și confort în experiența de cumpărare.
