Anunț Hidroelectrica: Implementarea unui sistem IT inovator
Compania de stat Hidroelectrica va desfășura, în perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, un proiect strategic dedicat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor pentru clienți. Proiectul include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.
Beneficiile noilor sisteme informatice
Noile sisteme vor permite o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.
Întârzieri temporare în emiterea facturilor
În contextul acestor operațiuni, Hidroelectrica anunță că anumite activități vor fi temporar întrerupte. Plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar) în perioada 1–15 ianuarie 2026 se vor reflecta în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Aceasta nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Relaționarea cu publicul și canalele de comunicare
Pe durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul se va desfășura conform programului normal, iar Hidroelectrica va rămâne disponibilă pentru clienți prin toate canalele de comunicare.
Investiții în infrastructura IT
Hidroelectrica subliniază că investițiile în infrastructura IT sunt realizate în beneficiul direct al consumatorilor, având ca scop asigurarea unor servicii moderne, sigure și adaptate cerințelor actuale.
Concluzie
Implementarea acestui sistem IT inovator va contribui la creșterea eficienței și transparenței serviciilor oferite de Hidroelectrica, având un impact pozitiv asupra experienței clienților pe termen lung.
