Amânarea emiterii facturilor de către Hidroelectrica
Hidroelectrica anunță clienții că va întârzia emiterea facturilor pentru luna ianuarie 2026 din cauza modernizării sistemelor informatice. Această măsură face parte dintr-un proiect strategic dedicat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor oferite.
Detalii despre proiectul de modernizare
Între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, compania desfășoară operațiuni de implementare a unui nou sistem informatic, care include migrarea bazelor de date. Scopul acestor inițiative este de a îmbunătăți relația cu clienții, de a asigura procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și de a oferi o transparență sporită a informațiilor referitoare la solduri și plăți.
Impactul asupra activităților curente
În această perioadă, Hidroelectrica va întrerupe temporar anumite activități, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date.
Informații despre plăți și relaționarea cu clienții
Clienții care efectuează plăți prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, între 1 și 15 ianuarie 2026, vor vedea aceste plăți reflectate în soldurile lor doar după finalizarea migrației, adică după 15 ianuarie 2026. Aceasta nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Disponibilitatea companiei pe durata implementării
Pe întreaga durată a acestei implementări, Hidroelectrica va continua să interacționeze cu publicul conform programului normal, fiind disponibilă prin toate canalele de comunicare.
În concluzie, această modernizare a sistemelor informatice reprezintă un pas important pentru Hidroelectrica, având potențialul de a îmbunătăți semnificativ relația cu clienții și calitatea serviciilor oferite.
