Hidroelectrica în criză: noutăți pentru abonați
Hidroelectrica a anunțat pe pagina sa de Facebook că utilizatorii pot întâmpina dificultăți temporare în accesarea aplicației iHidro din cauza numărului mare de clienți. Compania a precizat că echipele sale lucrează pentru a remedia această situație.
Emiterea facturilor pentru consumul din decembrie 2025
Într-un comunicat recent, Hidroelectrica a informat că a reluat procesul de emitere a facturilor pentru consumul lunii decembrie 2025. Soldurile clienților vor fi actualizate în aplicația iHidro pe măsură ce facturile sunt emise, chiar dacă acestea nu sunt trimise imediat prin email sau corespondență. Compania a avertizat că pot apărea întârzieri în transmiterea facturilor.
Proiect de digitalizare și îmbunătățire a serviciilor
Hidroelectrica a anunțat, de asemenea, un proiect strategic de digitalizare, care se va desfășura între 1 și 20 ianuarie 2026. Acesta va implica implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date, având ca scop o gestionare mai eficientă a relației cu clienții și procese de facturare mai rapide și sigure.
Compania a subliniat că noile sisteme vor oferi o transparență sporită a informațiilor legate de solduri și plăți, precum și funcționalități digitale îmbunătățite. În timpul acestor operațiuni tehnice, anumite activități, cum ar fi emiterea și corectarea facturilor, vor fi suspendate temporar.
Impactul migrației asupra plăților
Hidroelectrica a informat că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, precum transferurile bancare, vor fi reflectate în soldurile clienților numai după finalizarea etapelor de migrare, începând cu 15 ianuarie 2026. Aceasta nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Concluzie: Hidroelectrica se confruntă cu provocări în perioada de tranziție către un sistem digitalizat, ceea ce poate afecta temporar serviciile și comunicarea cu clienții, dar promite îmbunătățiri semnificative pe termen lung.
