Campanie publicitară blocată pentru a denunța eșecurile Instagram
O campanie creativă pe panouri, menită să evidențieze numărul crescut de înșelătorii și furturi de identitate pe Instagram, a fost blocată de agenții de publicitate externe, temându-se că ar putea ofensa Meta. Media buyers au refuzat să afișeze panourile, invocând preocupări legate de faptul că nu doresc să pară că susțin mesajul campaniei, având în vedere că Meta este un client.
Mesajul campaniei și scopul acesteia
Campania, creată de Insiders, imită estetica unui anunț existent Meta, dar cu un ton întunecat, care reflectă realitatea dură a utilizatorilor care sunt hack-uiți și abandonați de Meta. Insiders afirmă că cenzura este un exemplu îngrijorător al dificultății de a trasa responsabilitatea marilor companii tehnologice, având în vedere că întregul ecosistem publicitar depinde de banii lor.
Sprijinită de victime și organizații precum Refundee, campania #IgnoredByInsta atrage atenția asupra modului în care sistemele automate ale Instagram, activitatea conturilor false și lipsa contactului uman îi expun pe utilizatori la pierderi financiare, stres emoțional și înșelătorii repetate. Lansarea campaniei coincide cu Săptămâna de Siguranță împotriva Scam-urilor 2020, organizată de BBC, care își propune să informeze publicul în lupta împotriva înșelătoriilor.
Petiția pentru responsabilitate sporită
Campania a fost inițiată de o victimă a înșelătoriilor pe Instagram și este însoțită de o petiție pe Change.org, intitulată ‘Make Instagram (Meta) more accountable #IgnoredbyInsta’, care detaliază cinci cerințe pentru îmbunătățirea securității utilizatorilor. Petiția subliniază contrastul dintre fațada high-tech a Instagram și absența completă a suportului uman atunci când identitatea unui utilizator este furată, iar contactele sale sunt defraudate.
Se argumentează că, pentru o platformă care deține atât de multe date personale, un sistem de răspuns uman accesibil în timpul unei crize ar trebui să fie o bază minimă. Jonny Stanton, victimă a înșelătoriilor pe Instagram, a declarat că este extraordinar cum campania, care denunță indiferența marilor companii tehnologice față de victime, este ea însăși cenzurată de influența acestora.
Impactul real al lipsei de acțiune
Studiile arată că tot mai multe persoane sunt victimele unor escrocherii sau impersonificări, iar adesea escrocheriile încep pe rețelele sociale. Victimele raportează prin canale oficiale, dar nu primesc răspunsuri. Lipsa de acțiune a Instagram are consecințe reale și victime reale, conform lui Stu McFadden, co-fondator al Refundee. Campania subliniază că actualul sistem nu îndeplinește spiritul Legii britanice privind Securitatea Online, care impune platformelor obligația legală de a proteja utilizatorii de daune.
Concluzie
Aceste eforturi subliniază provocările cu care se confruntă utilizatorii atunci când încearcă să obțină sprijin de la platformele mari, evidențiind necesitatea unei responsabilități sporite din partea Meta în gestionarea problemelor de securitate și suport pentru utilizatori.
