OLX implementează noi reguli de utilizare, începând cu luna martie
OLX va extinde termenul acordat cumpărătorilor pentru a confirma starea produselor achiziționate de la 24 de ore la 48 de ore. În cazul în care cumpărătorul nu este mulțumit, acesta poate apela la Serviciul Siguranța Achiziției, cu condiția ca livrarea să fi fost efectuată prin platformă și plata să fi fost realizată prin Plăți OLX. Cumpărătorul poate solicita acest serviciu dacă coletul primit este gol sau dacă bunurile nu corespund anunțului postat de vânzător.
Motivarea neconformității bunurilor
Neconformitatea bunurilor poate include discrepanțe între produsele primite și informațiile din anunț, cum ar fi titlul, descrierea, fotografiile, tipul, cantitatea și funcționalitatea acestora. Alte motive includ lipsa caracteristicilor menționate de vânzător, diferențe de culoare sau mărime, deteriorări necomunicată anterior tranzacției, urme de utilizare pentru bunuri descrise ca „noi” și incompletitudinea bunurilor.
Procedura de returnare a produselor
În cazul în care cumpărătorul primește un colet gol, produsul este reținut de autorități sau vânzătorul refuză returul, acceptarea sesizării de către OLX obligă cumpărătorul să returneze produsul vânzătorului. Ulterior, prețul produsului, costurile de livrare și remunerația pentru Serviciul Siguranța Achiziției vor fi returnate cumpărătorului. Cumpărătorul poate depune o sesizare prin website-ul sau aplicația OLX, iar fiecare caz va fi soluționat în termen de 30 de zile.
Modificări privind limitele de anunțuri
OLX va elimina detaliile referitoare la limitele de anunțuri și categoriile aplicabile, iar limitele de publicare gratuite vor varia în funcție de tipul de utilizator (privat sau profesionist) și de categorie. Unele categorii, precum auto, moto și ambarcațiuni, vor avea condiții specifice pentru limitele gratuite de publicare, iar categoriile care nu beneficiază de limite gratuite sunt imobiliarele.
Performanța OLX
Grupul OLX, deținut de fondul de investiții sud-african Naspers, a raportat pentru anul 2024 afaceri de 777 de milioane de dolari, înregistrând o creștere de 18% față de anul precedent.
Aceste modificări în regulile de utilizare reflectă angajamentul OLX de a îmbunătăți experiența utilizatorilor și de a asigura o mai bună protecție pentru cumpărători.
