Programul magazinelor PPC Energie în perioada sărbătorilor
În perioada sărbătorilor, toate magazinele PPC Energie vor funcționa cu program redus. Pe 24 decembrie, acestea vor fi deschise până la ora 13:00, iar magazinul din Galeriile Titan din București va avea un program special, fiind închis la ora 15:00. Excepție face ziua de 27 decembrie, când magazinul din Galeriile Titan va fi deschis între orele 09:00 și 14:00.
Servicii disponibile în perioada sărbătorilor
Serviciul de call-center va fi disponibil doar pentru informații automate, cum ar fi transmiterea indexului, detalii despre factură și sold. Majoritatea operațiunilor pot fi realizate online, fără a fi necesară deplasarea în magazinele PPC Energie.
Transmiterea indexului
Clienții pot transmite indexul de energie electrică sau gaz online, utilizând aplicația myPPC sau pagina web dedicată. De asemenea, se pot apela numerele de telefon gratuite 0800.07.07.01 pentru clienții cu contracte de furnizare pe piața concurențială și 0800.07.08.09 pentru cei cu contracte în regim reglementat, precum și numărul normal 021.9977.
Contactul cu consultanții PPC Energie
Pentru a intra în contact cu un consultant PPC Energie, clienții pot apela numărul 021.9977 în timpul programului L-V: 8:00 – 20:00, cu excepția sărbătorilor legale. Acest număr oferă informații despre facturi, solduri, contracte și activarea serviciilor.
Modalități de plată
Plățile pot fi efectuate online, prin debit direct, transfer bancar sau din aplicația myPPC. Clienții care preferă plata în numerar au la dispoziție automate de plată self-pay în magazinele PPC Energie din București și zece județe, precum și în rețelele de magazine mari. De asemenea, soluția de plată prin POS este disponibilă în majoritatea magazinelor PPC Energie pentru cei care preferă plata cu cardul.
Concluzie
În această perioadă festivă, PPC Energie își adaptează programul și serviciile pentru a asigura accesibilitatea și confortul clienților, promovând în același timp utilizarea canalelor digitale pentru operațiuni eficiente.
