Delgaz Grid facilitează accesul la informații despre racordarea la rețeaua de gaze naturale
Delgaz Grid a lansat o funcționalitate online care permite utilizatorilor să obțină rapid estimări ale costurilor pentru racordarea la rețeaua de gaze naturale, fără a fi necesară interacțiunea directă cu un reprezentant al companiei. Această inițiativă este menționată într-un comunicat oficial al companiei.
Estimarea costurilor de racordare
Utilizatorii pot accesa secțiunea „Estimează costurile de racordare” pe site-ul oficial al Delgaz Grid. Completând date precum distanța de la limita de proprietate la cea mai apropiată conductă de gaz, lungimea racordului și numărul de aparate consumatoare de gaze, se generează automat o estimare a costului racordării. Aceasta se referă la realizarea branșamentului, care include legătura de la rețeaua de distribuție până la contor, dar nu acoperă costurile instalației de utilizare.
Angajamentul față de clienți
Cristian Secoșan, directorul general al Delgaz Grid, a declarat: „Punem clienții în centrul activității noastre. Ascultăm ce ne spun și le îmbunătățim constant experiența. Continuăm digitalizarea serviciilor și venim cu un instrument util pentru estimarea costului de racordare, reflectând angajamentul nostru de a simplifica accesul la informații.”
Creșterea cererilor online
Numărul cererilor online pentru racordarea la rețeaua de gaze naturale a crescut cu peste 66% în primele 10 luni ale acestui an, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. De asemenea, pe partea de energie electrică, cererile online au crescut cu 33%.
Avantajele depunerii online
Depunerea online a documentelor necesare pentru racordare oferă multiple avantaje, precum eliminarea vizitelor la Centrele de Relații cu Publicul și reducerea timpului de procesare. Cererea de racordare este structurată pe pași, iar utilizatorii primesc notificări la fiecare etapă importantă, ceea ce ajută la reducerea erorilor.
Despre Delgaz Grid
Delgaz Grid, parte a Grupului german E.ON, operează o rețea de gaze naturale de 26.000 km în 20 de județe din nordul și vestul României, deservind 3,6 milioane de clienți. E.ON a investit 2,4 miliarde de euro în modernizarea rețelelor de gaze și electricitate, contribuind cu 3,8 miliarde de euro în impozite și taxe de la intrarea pe piața locală în 2005.
Noua facilitate de estimare a costurilor de racordare contribuie la digitalizarea serviciilor Delgaz Grid, facilitând accesul clienților la informații esențiale și îmbunătățind experiența utilizatorilor în procesul de racordare la rețea.
