Strategia Zalando pentru România
Directorul Zalando, Daniel Rogiński, a declarat că compania își va concentra eforturile pe atragerea de noi clienți pe piața din România, evidențiind potențialul de creștere semnificativ. Acesta a subliniat importanța investițiilor în canalele de vânzări și în cercetare și dezvoltare, precum și promovarea programului de loialitate Trust Program, destinat clienților care doresc să rămână conectați cu brandul.
Modelul digital și specificitatea pieței românești
Rogiński a confirmat că Zalando nu intenționează să deschidă un magazin fizic în România, considerând că modelul de afaceri online oferă suficientă flexibilitate și acoperire pentru nevoile consumatorilor locali. El a menționat că România are un profil distinct în ceea ce privește vânzările, cu un accent deosebit pe articolele pentru copii, ceea ce influențează valoarea medie a coșului de cumpărături, având în vedere că majoritatea achizițiilor sunt realizate pentru întreaga familie.
Cifre și performanțe ale Zalando în România
La nivel european, Zalando se clasează ca cea mai mare destinație online multi-brand de modă și lifestyle, având aproape 53,3 milioane de clienți activi și o valoare totală a mărfurilor tranzacționate de peste 15 miliarde de euro. În România, compania continuă să observe o creștere a vânzărilor în toate categoriile de produse, fără a oferi cifre exacte, dar menționând că performanța este satisfăcătoare.
Concurența și strategia Zalando
Referitor la competiția externă, Rogiński a afirmat că strategia Zalando este axată pe o calitate superioară, care nu poate fi oferită de retailerii din afara Uniunii Europene. Compania își propune să ofere un ecosistem dedicat clienților, punând accent pe ușurința de cumpărare și pe experiența generală a utilizatorului.
Comportamentul consumatorilor români
Un studiu realizat de Zalando pe un eșantion de 1.000 de români a relevat că majoritatea consumatorilor își extrag inspirația pentru achizițiile de haine din canale online, dar utilizează și magazine fizice. Aproape 39% dintre români consultă mall-urile pentru inspirație vestimentară, iar 33% folosesc motoarele de căutare. Prețul rămâne principalul factor în transformarea interesului în achiziție, urmat de livrarea rapidă, informațiile clare despre mărimi și recenziile de încredere.
Factori determinanți pentru finalizarea achizițiilor
Românii consideră că prețul și ofertele speciale sunt cele mai importante în procesul de cumpărare, cu 58% dintre respondenți menționându-le. Alte aspecte relevante includ livrarea rapidă (28%), informațiile despre mărimi (23%) și recenziile de la alți clienți (20%). Aceste elemente sunt esențiale pentru a însoți consumatorii de la inspirație până la decizia de cumpărare.
Concluzie
Zalando continuă să își extindă prezența pe piața românească printr-o strategie digitală adaptată nevoilor consumatorilor locali, concentrându-se pe calitate și experiență, ceea ce ar putea determina o creștere sustenabilă pe termen lung.
