Agenția Internațională Wonderful de AI își deschide porțile în România
Agenția Internațională Wonderful, o platformă globală de agenți AI, a anunțat deschiderea biroului local în România, având-o pe Lucia Stoicescu numită Country Manager. Această inițiativă face parte din strategia de extindere internațională a companiei, care a obținut recent o finanțare de 34 de milioane de dolari în cadrul unei runde Seed condusă de Index Ventures.
Finanțare și expansiune
Finanțarea a fost susținută și de Bessemer Venture Partners și Vine Ventures, fonduri internaționale cu active de peste 20 de miliarde de dolari. Această expansiune vine pe fondul creșterii cererii pentru tehnologia AI, iar biroul din România va contribui la implementarea soluțiilor locale.
Platforma și tehnologia
Wonderful a dezvoltat o platformă multilingvistică care permite agenților AI să gestioneze interacțiuni vocale și în limba română, alături de alte 22 de limbi europene, prin diverse canale, precum voce, chat și e-mail, destinate activităților de call center. Agenții AI ai Wonderful vorbesc fluent limba română, facilitând astfel o integrare ușoară în piața locală.
Profilul Luciei Stoicescu
Lucia Stoicescu aduce în echipă peste 20 de ani de experiență în industria IT, având un parcurs profesional în companii de servicii software din domenii precum fintech, telecomunicații și medtech. Anterior, a ocupat funcția de CEO la mindit.io. Este absolventă a programului GMP de la Harvard și deține un MBA la Université du Québec, alături de un master în programare web la Universitatea din București.
Viziunea și beneficiile soluției AI
Winkler, CEO-ul companiei, afirmă că integrarea AI reprezintă un avantaj major pentru companii în contextul competitiv actual. Tehnologia dezvoltată permite agenților AI să comunice într-un limbaj natural, să execute acțiuni autonome și să gestioneze conversații similare cu cele umane, ceea ce duce la costuri reduse pentru serviciile de call center și la îmbunătățirea experienței clienților. Aceasta include timpi de așteptare mai scurți și un scor NPS (Net Promoter Score) mai bun.
Concluzie
Deschiderea biroului Wonderful în România marchează un pas important în adoptarea tehnologiilor AI pe piața locală, având potențialul de a transforma modul în care companiile interacționează cu clienții și de a optimiza costurile operaționale.
